Отзывы клиентов о работе Райффайзенбанка

29.11.2014

Отзывы клиентов о работе РайффайзенбанкаРайффайзенБанк получает отзывы в большом количестве. Как правило, их оставляют действующие клиенты банка на специализированных сайтах.

Из отзывов можно узнать общие впечатления людей о банке, а также познакомиться с их опытом приобретения тех или иных услуг. В большинстве случаев клиенты пишут отзыв в случае возникновения проблемы, поэтому неудивительно, что они сопровождают их низкой оценкой. В большинстве случаев проблемы возникают в связи с блокировкой и перевыпуском карт: здесь от технических сбоев не застрахован ни один банк.

Но важно другое: насколько эффективно решается проблема со стороны банка и какой процент клиентов в дальнейшем меняет свой отзыв на положительный? Изучение отзывов показало, что в Райффайзенбанке процент разрешения спорных ситуаций очень высок: большинство клиентов получают желаемое и охотно об этом сообщают.

Достаточно большой процент отзывов содержит благодарности отдельным сотрудникам банка или коллективам отделений: это означает, что в банке работают настоящие профессионалы в своем деле. Многие клиенты описывают свой опыт обслуживания в различных отделениях и часто оказывается, что в одних им понравилось, а в других – нет. Такие отзывы всегда принимаются в расчет банком, в результате чего с коллективами отдельных офисов проводится серьезная работа.

При изучении отзывов следует обращать внимание на то, жители каких регионов их оставляют. В разных отделениях, а тем более – в разных городах, ситуация может кардинально различаться.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

(Required)